-
Klachten
Onze organisatie is volop in ontwikkeling. Wij zijn kritisch op ons eigen werk en zijn voortdurend bezig de kwaliteit er van te verbeteren. Wij stemmen onze diensten zo goed mogelijk af op de wensen en behoeften van onze klanten. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de geleverde diensten en een klacht heeft.
-
-
Wij gaan graag in gesprek over uw klacht
Ons uitgangspunt is dat uw klacht het beste opgelost kan worden in een gesprek met de betrokken medewerker(s). Hebt u hierna nog steeds een klacht dan heeft u de volgende mogelijkheden:
- U kunt de klacht indienen bij de manager of bij de algemene organisatie via:
Uw klacht wordt conform de klachtenregeling van Kind & Co Ludens inhoudelijk in behandeling genomen.
Alle medewerkers van Samen kinderopvang hebben een geheimhoudingsplicht t.a.v. gegevens die tijdens de behandeling van een klacht ter sprake zijn gekomen. Alle klachten en de afhandeling ervan worden intern geregistreerd.
